Obchodní podmínky

I. Definice
Pojmy používanými v tomto řádu se rozumí:
1. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, jíž zvláštní předpisy přiznávají právní subjektivitu, která učiní Objednávku v rámci Obchodu;
2) Spotřebitelem - podle § 22[1] občanského zákoníku se rozumí fyzická osoba, která činí s podnikatelem právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesionální činností.
3. Občanský zákoník - zákon ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů č. 16, položka 93 ve znění pozdějších předpisů);
4. Obchodní podmínky - tyto obchodní podmínky stanovující všeobecné podmínky prodeje a pravidla pro poskytování služeb elektronickou cestou v internetovém obchodě cz.edoti.com;
5. internetový obchod (Store) - online služba dostupná na adrese cz.edoti.com, prostřednictvím které může Zákazník zejména zadávat Objednávky;
6. zboží - produkty prezentované v internetovém obchodě;
7. objednávka - závazné prohlášení Zákazníka o úmyslu uzavřít Kupní smlouvu, ve kterém je uveden zejména druh a počet Zboží.
8. kupní smlouva - smlouva o prodeji Zboží ve smyslu občanského zákoníku, uzavřená mezi Zákazníkem a společností ESPIR sp. z o.o., Ppłk. Nilskiego - Łapińskiego 46, 18-100 Łapy, NIP: 575-183-64-40, REGON: 240826493, uzavřená prostřednictvím webových stránek Obchodu;
9. Zákon o právech spotřebitelů - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů);
10. Zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky - zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204 ve znění pozdějších předpisů);
11. zásady ochrany osobních údajů a cookies internetového obchodu - dokument, který stanoví podrobná pravidla pro zpracování osobních údajů a používání cookies. Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie jsou k dispozici na adrese https://cz.edoti.com/cze-privacy-and-cookie-notice.html.
12) Účet - soubor údajů uložených v Internetovém obchodě a v informačním systému o daném Zákazníkovi a jím učiněných objednávkách a uzavřených Kupních smlouvách, s jejichž pomocí může Zákazník činit objednávky.
13. názor - subjektivní výroky a hodnocení udělované formou hvězdiček od 1 do 5.

II. Obecná ustanovení
(1) Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla pro používání internetového obchodu na adrese cz.edoti.com.
(2) Tato pravidla a předpisy jsou pravidly uvedenými v článku 8 zákona o elektronickém poskytování služeb.
3. Internetový obchod Edoti provozovaný na adrese cz.edoti.com provozuje společnost ESPIR sp. z o.o., ul. Ppłk. Nilskiego - Łapińskiego 46, 18-100 Łapy, NIP: 575-183-64-40, REGON: 240826493. Obchodní činnost je zapsána v Centrálním registru ekonomických činností (CEIDG) vedeném Ministerstvem hospodářství.
(4) Tato nařízení stanoví zejména:
- pravidla pro registraci a používání účtu v internetovém obchodě;
- podmínky pro zadávání elektronických objednávek v internetovém obchodě;
- zásady uzavírání kupních smluv s využitím služeb poskytovaných internetovým obchodem.
(5) Používání internetového obchodu je možné za předpokladu, že systém ICT používaný zákazníkem splňuje následující minimální technické požadavky: Přístup k internetu, Jakýkoli webový prohlížeč
(6) Aby mohl zákazník používat internetový obchod, měl by sám získat přístup k počítačovému pracovišti nebo koncovému zařízení s přístupem k internetu.
7. v souladu s platnými právními předpisy si cz.edoti.com vyhrazuje právo omezit poskytování služeb prostřednictvím Internetového obchodu osobám starším 18 let. V takovém případě budou potenciální zákazníci na výše uvedené upozorněni.
(8) Zákazníci mají kdykoli přístup k těmto obchodním podmínkám prostřednictvím odkazu na domovské stránce cz.edoti.com a mohou si je stáhnout a vytisknout.

III. Pravidla používání internetového obchodu
(1) Registrace v internetovém obchodě je nepovinná. Zákazník může zadat objednávku bez registrace v obchodě poté, co si přečte a přijme tato pravidla a předpisy a zásady ochrany osobních údajů.
Registrace probíhá vyplněním a přijetím registračního formuláře, který je k dispozici na jedné ze stránek obchodu.
Podmínkou registrace je souhlas s obsahem pravidel a předpisů a poskytnutí osobních údajů označených jako povinné.
Cz.edoti.com může s okamžitou platností zbavit Zákazníka práva užívat Internetový obchod, jakož i omezit jeho přístup k části nebo celým prostředkům Internetového obchodu, a to v případě porušení Pravidel ze strany Zákazníka, zejména pokud Zákazník:
- při registraci v internetovém obchodě uvedl údaje, které jsou nepravdivé, nepřesné nebo neaktuální, zavádějící nebo porušující práva třetích osob,
- se prostřednictvím internetového obchodu dopustil porušení osobnostních práv třetích osob, zejména osobnostních práv ostatních zákazníků internetového obchodu,
- se dopustí jakéhokoli jiného jednání, které bude cz.edoti.com považovat za porušení platných zákonů nebo obecných zásad používání internetu nebo poškozování dobrého jména cz.edoti.com.
(2) Za účelem zajištění bezpečnosti komunikace a dat v souvislosti se službami poskytovanými na webových stránkách přijímá internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající míře rizika pro bezpečnost poskytovaných služeb, zejména opatření, která brání neoprávněným osobám získat a měnit osobní údaje přenášené na internetu.
(3) Zákazník je zejména povinen:
- používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s ustanoveními právních předpisů platných na území Polské republiky, ustanoveními Obchodních podmínek a obecnými pravidly používání Internetu.
- neposkytovat ani nepřenášet obsah, který je zakázán zákonem, např. obsah, který propaguje násilí, hanobí nebo porušuje osobnostní práva a jiná práva třetích stran,
- používat internetový obchod způsobem, který nenarušuje jeho provoz, zejména používáním určitého softwaru nebo zařízení,
- v rámci internetového obchodu neprovádět činnosti, jako je zasílání nebo zveřejňování nevyžádaných obchodních informací (spam),
- používat Internetový obchod způsobem, který nenarušuje ostatní zákazníky a cz.edoti.com,
- používat jakýkoli obsah umístěný v internetovém obchodě pouze pro osobní potřebu.

IV. Postup při uzavírání kupní smlouvy
(1) Za účelem uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím Internetového obchodu by měl Zákazník navštívit webové stránky cz.edoti.com a provést výběr Zboží, přičemž další technické kroky by měl učinit na základě zpráv zobrazených Zákazníkovi a informací dostupných na webových stránkách.
(2) Výběr objednaného Zboží Zákazníkem se provádí přidáním do košíku.
Během procesu zadávání Objednávky - až do okamžiku stisknutí tlačítka potvrzujícího zadání Objednávky - má Zákazník možnost upravovat zadané údaje a vybrané Zboží. Za tímto účelem musí zákazník sledovat zprávy, které se mu zobrazují, a informace dostupné na webových stránkách.
(4) Po zadání všech potřebných údajů v internetovém obchodě se zákazníkovi zobrazí shrnutí objednávky. Souhrn objednávky musí mimo jiné obsahovat popis vybraného zboží nebo služeb, celkovou cenu a veškeré další náklady.
(5) Pro odeslání Objednávky je nutné přijmout obsah Pravidel a Zásad ochrany osobních údajů, poskytnout osobní údaje označené jako povinné a stisknout tlačítko potvrzující Objednávku a provést platbu.
(6) Informace o Zboží uvedené na internetových stránkách Obchodu představují nabídku ve smyslu § 66 občanského zákoníku. Odeslání Objednávky Zákazníkem představuje projev vůle uzavřít Kupní smlouvu s cz.edoti.com v souladu s obsahem Pravidel a předpisů a volbou Zákazníka.
Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem vložení objednávky zákazníka do informačního systému internetového obchodu, pokud je objednávka v souladu s těmito pravidly.
Po uzavření smlouvy obdrží zákazník e-mailovou zprávu obsahující potvrzení všech podstatných náležitostí objednávky.
(7) Kupní smlouva se uzavírá včeském jazyce, jejíž obsah je vsouladu sobchodními podmínkami.
(8) Zákazníci mají kdykoli přístup k těmto obchodním podmínkám prostřednictvím odkazu na domovské stránce cz.edoti.com a mohou si je stáhnout a vytisknout.
Evidence, zajištění a zpřístupnění údajů o objednávce a Všeobecných obchodních podmínek (VOP) probíhá prostřednictvím e-mailu. Své předchozí objednávky si můžete prohlédnout ve svém účtu po přihlášení.
Od 1. ledna 2020 vstupují v platnost novely zákona o dani z přidané hodnoty a některých dalších zákonů. Nové předpisy zavádějí změny ve fakturaci pro podniky, které dokládají tržby účtenkami.
Pokud nakupujete jako fyzická osoba a chcete obdržet fakturu za objednávku na údaje vaší společnosti, prodejce vám bude moci vystavit fakturu pouze tehdy, pokud při objednávce vyplníte formulář "Společnost" a uvedete své DIČ.
Údaje o objednávce můžete kdykoli změnit po přihlášení ke svému účtu v části "Osobní údaje". Na základě vráceného daňového dokladu nebude možné později obdržet fakturu.

V. Dodávka
(1) Zboží bude dodáno na adresu, kterou Zákazník uvedl při podání Objednávky.
2. Dodání objednaného Zboží provádí:
- kurýrní společnost
- Balíková pošta
Náklady na doručení jsou: Podrobnosti a náklady na doručení naleznete na těchto webových stránkách: https://cz.edoti.com/cze-delivery.html. Kromě toho budou náklady na doručení uvedeny v okamžiku zadání objednávky.
3 Objednávky jsou obchodem zpracovány do 72 hodin.
4 Poškození Zboží vzniklé během dodávky.
V případě spotřebitelského nákupu na dálku nese náš obchod vždy riziko náhodného poškození nebo ztráty zboží při přepravě. Pokud je zboží doručeno se zjevným poškozením vzniklým během přepravy, žádáme vás, abyste takovou závadu co nejdříve nahlásili doručovateli a kontaktovali nás. Jakékoli prodlení s nahlášením takové reklamace nebo kontaktováním nemá žádné důsledky pro vaše zákonné nároky a jejich vyřízení, zejména pro vaše práva ze zákonné záruky za vady (oddíl VIII obchodních podmínek). Rychlejší oznámení škod zjištěných během přepravy nám pomůže při uplatňování vlastních nároků vůči dopravci nebo pojistiteli přepravy.
Dne 22.12.2020 byla provedena změna týkající se dodacích lhůt.

VI. Ceny a způsoby platby
(1) Ceny Zboží jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH, clo a případné další složky.
(2) V internetovém obchodě jsou u produktů uvedeny aktuální ceny příslušného zboží. Pokud se na Zboží vztahuje/vztahovala akce, uvede se aktuální cena Zboží, přeškrtnutá dříve platná cena Zboží, nejnižší cena před slevou (za posledních 30 dní) a hodnota slevy.
(3) Internetový obchod využívá nástroje, které umožňují personalizaci cenové nabídky - individuální úpravu cen na základě automatizovaného rozhodování (Marketing Automation),
(4) Zákazník má možnost zaplatit cenu:
- bankovním převodem
- dobírka
- platba přes PayU

- platební karta
- PayPal

VII. Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do 30 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po uplynutí 30 dnů ode dne, kdy zboží získáte do svého držení nebo kdy zboží získá do svého držení vámi určená třetí strana, která není dopravcem.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (KE STAŽENÍ), ale není to povinné. Pro urychlení procesu odstoupení od smlouvy však doporučujeme stáhnout si uvedený formulář a zaslat nám jej spolu se zbožím. To výrazně usnadní práci našeho oddělení služeb zákazníkům.

Kontaktní údaje:

ESPIR sp. z o.o.
Nilskiego-Łapińskiego 46
18-100 Łapy
info@cz.edoti.com

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, když před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy zašlete informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Účinky stažení: Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, bezodkladně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Náhradu můžeme zadržet, dokud neobdržíme předmět nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
Zboží nám prosím zašlete zpět na následující adresu: ESPIR sp. z o.o. ul. Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy, a to neprodleně, nejpozději však do 30 dnů ode dne převzetí věci. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 30denní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty předmětu, které vzniklo v důsledku jiného použití předmětu, než které je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti předmětu. Nepřijímáme dobírku ani balíkovou poštu.

VIII. Stížnosti týkající se zboží
Platí pro zákazníky z řad spotřebitelů
Jsme povinni dodat zboží bez vad. Zákonné právo z odpovědnosti za vady prodaného zboží (záruka za vady) se uplatní v rozsahu stanoveném v článku 556 a článcích 556[1]-556[3] a následujících občanského zákoníku.
Stížnosti lze podávat:
- písemně na adresu: ESPIR sp. z o.o., Nilskiego-Łapińskiego 46, 18-100 Łapy.
- e-mailem na adresu: info@cz.edoti.com.
V případě uplatnění práv ze záruky - pokud považujeme za nutné reklamaci posoudit - jste povinni doručit vadné zboží na výše uvedenou poštovní adresu na naše náklady. Pokud by dodání zboží bylo vzhledem k povaze zboží nebo jeho instalaci nepřiměřeně obtížné, jste povinni nám zboží zpřístupnit v místě, kde se nachází. Zavazujeme se, že na stížnost odpovíme neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od jejího podání.
V případě, že se fyzická vada objeví před uplynutím dvou let od data, kdy vám bylo zboží předáno, neseme záruční odpovědnost. Pokud je předmětem prodeje použitá movitá věc, je záruční odpovědnost jeden rok od dodání.
V podané reklamaci doporučujeme (1) uvést informace o předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu vady; (2) specifikovat požadavek týkající se způsobu odstranění vady (výměna zboží za nové, oprava zboží, snížení ceny, odstoupení od smlouvy - pokud je vada podstatná); a (3) uvést kontaktní údaje reklamujícího - usnadní a urychlí to vyřízení reklamace ze strany obchodu. Doporučení uvedená v předchozí větě jsou pouze nezávaznými pokyny a nijak neovlivňují účinnost stížností podaných bez uvedení doporučených informací.
Platí pro zákazníka, který není spotřebitelem:
Kupující, který není zároveň spotřebitelem, ztrácí svá práva ze záruky, pokud zboží neprohlédl v době a způsobem obvyklým pro zboží tohoto druhu a neoznámil vadu prodávajícímu bezodkladně, nebo pokud vadu zjistil až později, pokud ji neoznámil prodávajícímu bezprostředně po zjištění vady. Není-li vada oznámena, považuje se zboží za převzaté. Výše uvedené neplatí v případě podvodného zatajení vady z naší strany. Stížnosti lze podávat písemně na adresu obchodu a e-mailem.

IX. Stížnosti týkající se poskytování služeb elektronickými prostředky
1. cz.edoti.com se zavazuje zajistit plně korektní provoz Internetového obchodu v rozsahu vyplývajícím z aktuálních technických znalostí a zavazuje se v přiměřené lhůtě odstranit všechny Zákazníky nahlášené závady.
(2) Zákazník nás může upozornit na jakékoli nesrovnalosti nebo výpadky ve fungování služby internetového obchodu. Nesrovnalosti ve fungování obchodu je třeba hlásit e-mailem na adresu: info@cz.edoti.com.
(3) Ve stížnosti týkající se nesrovnalostí ve fungování služby internetového obchodu uveďte druh a datum nesrovnalostí. 4. Zavazujeme se, že na stížnosti budeme reagovat neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od jejich podání.

X. Mimosoudní řízení o stížnostech a opravných prostředcích
(1) Rádi bychom vás informovali, že lze využít mimosoudní postupy pro podávání stížností a zjednávání nápravy. Jejich použití je dobrovolné a může se uskutečnit pouze tehdy, pokud s ním souhlasí obě strany sporu.
- Spotřebitel může podat návrh na zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů z uzavřené kupní smlouvy obchodní inspekci podle článku 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sb. zákonů 2001, č. 4, bod 25 ve znění pozdějších předpisů).
- Spotřebitel může rovněž požádat o projednání sporu týkajícího se uzavřené kupní smlouvy u stálého rozhodčího soudu působícího při příslušném oblastním inspektorátu obchodní inspekce podle článku 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů 2001, č. 4, bod 25 ve znění pozdějších předpisů).
- Evropská komise rovněž poskytuje platformu pro online řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli (platforma ODR). Je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Podrobné informace o řešení spotřebitelských sporů, včetně možnosti využití mimosoudních postupů při vyřizování stížností, uplatňování nároků a pravidel přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v sídlech a na internetových stránkách oblastních inspektorátů obchodní inspekce a na internetové adrese: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

XI. Názory
Názor na vyřízení objednávky nebo názor na Zboží lze zaslat během návštěvy internetového obchodu kliknutím na rozhraní vedle Zboží nebo kliknutím na odkaz uvedený v e-mailu. Doplnění stanoviska je dobrovolné a bezplatné. Zákazník může podat stanovisko pouze jednou na jednu objednávku.
V rámci názoru může zákazník přidělit hvězdičkové hodnocení od 1 do 5 a přidat slovní komentář.
(3) Názory jsou shromažďovány v panelu internetového obchodu a zobrazovány veřejnosti na internetových stránkách internetového obchodu.
(4) Názory mohou zveřejňovat pouze uživatelé, kteří učinili objednávku v internetovém obchodě. Názory jsou rovněž zveřejňovány na webových stránkách "Opineo", kde jsou recenze ověřené službou označeny jako "spolehlivý názor".
(5) Názory zanechané na jiných než výše uvedených službách, např. názory Google, nejsou internetovým obchodem ověřovány.
6. Prodávající ověřuje Názory pomocí e-mailové adresy, která byla použita při nákupu daného Zboží. Názor, který osoba vložila pomocí e-mailové adresy, která byla použita při nákupu, je na webových stránkách obchodu označen poznámkou "názor potvrzen nákupem". Jakýkoli jiný názor je označen jako "názor nepotvrzený nákupem".
(7) Internetový obchod nebude měnit obsah hodnocení ani udělené hvězdičky.
8 Za obsah posudku odpovídá výhradně a nezávisle zákazník. Internetový obchod je oprávněn smazat všechny zaslané komentáře za podmínek stanovených zákonem a těmito obchodními podmínkami.
Internetový obchod si vyhrazuje právo odstranit názor v souladu s podmínkami zákona a těchto obchodních podmínek. 9. Nepřípustné je rovněž nahrávání obsahu, který je protiprávní, porušuje práva třetích stran nebo představuje jednání nekalé soutěže. 10. V případě, že se jedná o obsah, který je protiprávní, je nutné jej nahrát na web.
(10) Zákazník se zavazuje, že nebude zveřejňovat obsah, který obsahuje odkazy na externí webové stránky, který má propagační nebo reklamní charakter nebo který obsahuje osobní údaje třetích osob.

XII. Závěrečná ustanovení
(1) Pro řešení sporů se spotřebiteli je příslušný soud podle příslušných ustanovení občanského soudního řádu.
(2) Řešení sporů vzniklých mezi cz.edoti.com a Zákazníkem, který není Spotřebitelem, bude předloženo soudu příslušnému podle našeho sídla.
(3) Ve věcech neupravených tímto nařízením se použijí ustanovení platných právních předpisů, zejména ustanovení zákona o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (sbírka zákonů z roku 2014, částka 121, v platném znění) a zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (sbírka zákonů z roku 2014, částka 827). V případě jakýchkoli rozporů mezi těmito obchodními podmínkami a právy zákazníků a ustanoveními vyplývajícími z obecně platných předpisů se použijí obecně platná ustanovení polského práva.